Politique d'expédition/ Shipping Policy

• Responsabilité de la livraison : Une fois votre commande quittant nos installations, elle est confiée à des services de livraison tiers fiables. Bien que nous travaillions avec des transporteurs réputés pour assurer une livraison rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, volés ou endommagés pendant le transit.

• Suivi des colis : Pour votre commodité, nous fournissons des informations de suivi pour toutes les commandes. Cela vous permet de suivre le progrès de votre envoi et d'anticiper son arrivée.

• Confirmation de livraison : Dans certains cas, la livraison peut nécessiter une signature pour confirmer la réception. Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir le colis, veuillez organiser une option de livraison alternative avec le transporteur.

• Colis manquants ou retardés : Si vous pensez que votre colis est manquant ou retardé au-delà de la date de livraison estimée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous travaillerons diligemment pour enquêter sur le problème et fournir de l'aide.

• Signalement des problèmes : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, y compris des articles endommagés ou incorrects, veuillez nous en informer lors de la réception de votre commande. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement et à votre satisfaction.

• Prévention de la fraude : Nous prenons les réclamations frauduleuses au sérieux et surveillons activement toute utilisation abusive de notre politique d'expédition. Les fausses réclamations de non-livraison peuvent entraîner la suspension ou la résiliation des services futurs.

• Service client exceptionnel : Chez Ressource Divine, nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dévouée est là pour vous aider.

En passant une commande chez Ressource Divine, vous acceptez de respecter les termes et conditions énoncés dans cette politique d'expédition.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Merci d'avoir choisi Ressource Divine. Nous sommes impatients de vous servir !

At Ressource Divine, we value your trust and satisfaction. Our goal is to provide you with a seamless shopping experience from start to finish. Please take a moment to review our shipping policy.

• Delivery Responsibility: Once your order leaves our facility, it is entrusted to reliable third-party delivery services. While we partner with reputable carriers to ensure timely delivery, we cannot be held responsible for any lost, stolen, or damaged packages during transit.

• Package Tracking: For your convenience, we provide tracking information for all orders. This allows you to monitor the progress of your shipment and anticipate its arrival.

• Delivery Confirmation: In some cases, delivery may require a signature to confirm receipt. If you are unavailable to receive the package, please arrange for an alternative delivery option with the carrier.

• Missing or Delayed Shipments: If you believe your package is missing or delayed beyond the estimated delivery date, please contact our customer service team immediately. We will work diligently to investigate the issue and provide assistance.

• Reporting Issues: Should you encounter any problems with your delivery, including damaged or incorrect items, please notify us upon the moment of receiving your order. We will endeavor to resolve the issue promptly and to your satisfaction.

• Fraud Prevention: We take fraudulent claims seriously and actively monitor for any misuse of our shipping policy. False claims of non-delivery may result in the suspension or termination of future services.

• Exceptional Customer Service: At Ressource Divine, we are committed to providing exceptional customer service. If you have any questions or concerns regarding your shipment or our shipping policy, please don't hesitate to reach out to us. Our dedicated team is here to assist you.

By placing an order with Ressource Divine, you agree to abide by the terms and conditions outlined in this shipping policy.

We appreciate your understanding and cooperation.

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